Syarat dan Ketentuan

Ketersediaan Produk

Produk yang dijual oleh TokoAfra dikirimkan langsung dari suplier sehingga ketersediaan produk bergantung dari ketersediaan produk pada suplier. Jika kamu sudah memesan produk dan membayar pesanan tersebut sedangkan stok produk pada suplier sudah tidak tersedia maka kamu dapat memilih untuk memesan produk lain atau meminta pengembalian dana. Jika kamu memilih pengembalian dana, maka dana akan kami kembalikan 100% tanpa potongan.

Pesanan

Pesanan akan kami proses setelah kami memverifikasi pembayaran yang kamu lakukan. Jika pembayaran sudah kami terima maka pesanan akan segara kami teruskan ke pihak suplier untuk diproses. Pesanan dengan status diproses atau setelahnya tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun.

Pembayaran

Pembayaran dilakukan pembeli dalam 1x24 jam sejak pesanan dibuat. Jika dalam jangka waktu 24 jam setelah pesanan dibuat pembeli belum melakukan pembayaran dan mengkonfirmasi pembayaran maka pesanan akan otomatis dibatalkan. Jika kamu sudah melakukan pembayaran, segeralah untuk melakukan konfirmasi pembayaran untuk menghindari pembatalan secara otomatis.

Pengiriman Produk

Produk dikirim langsung dari suplier atas nama TokoAfra pada 1 atau 2 hari kerja setelah kami memverifikasi pembayaran kamu. Jika pesanan sudah dikirim oleh suplier kami akan mengubah status pesanan menjadi dikirim dan menginformasikan no resi pengiriman. Lama waktu pengiriman tergantung dari jasa kurir yang dipilih dan alamat pengiriman.

Jika produk sudah berada di pihak jasa kurir maka produk sepenuhnya menjadi tanggung jawab perusahaan kurir jasa pengiriman.

Pengembalian Produk

Pengembalian produk yang dipesan melalui TokoAfra mengikuti kebijakan pengembalian produk suplier kami. Beberapa suplier bisa menerima pengembalian produk untuk produk yang tidak sesuai dengan pesanan, produk cacat, atau produk dengan ukuran yang tidak sesuai. Ongkos kirim pengembalian produk dari pelanggan ke gudang suplier ditanggung oleh pelanggan. Jika dilakukan penggantian produk maka ongkos kirim produk pengganti ditanggung oleh TokoAfra.

Produk yang dikembalikan juga bisa dikembalikan dalam bentuk uang sesuai harga produk pada saat pembelian. Pengembalian produk hanya dapat dilakukan 1 x 24 jam sejak produk diterima via jasa pengiriman dan tag atau label produk masih terpasang.